Conception personnelle 1/3
La customisation, personnalisation et configuration.
Lorsqu’on parle de customisation, on pense en premier lieu au site de personnalisation de baskets, ou à ceux permettant « d’essayer » et de configurer des produits comme des lunettes ou des t-shirts, en utilisant la webcam de l’utilisateur, telle une application de réalité-augmentée. Nous sommes alors entre la cabine d’essayage et l’atelier de couture.
On peut aussi distinguer la personnalisation avant et après la vente. La customisation avant-vente ce fait par le biais d’interfaces, on n’agit pas directement sur le produit final car il n’est pas en notre possession. On parlera aussi de personnalisation de masse (mass customization). En ce qui concerne la customisation après-vente on agit directement sur le produit. C’est le cas avec le tuning automobile, avec la customisation graphique et configuration technique d’appareils électroniques comme les téléphones portables, ordinateurs portables ou les vêtements ou autres accessoires que l’on transforme à notre image. Cela fait partie de notre identité. C’est une façon de s’approprier un objet que tout le monde pourrait avoir. Cette appropriation peut-être réalisée soi-même ou par le biais d’un professionnel.
Si l’utilisateur agit directement sur son produit, on peut supposer que le lien d’appropriation sera plus fort. Si les possibilités de customisation avant-vente sont limitées, la customisation après-vente est plus riche et offre à l’utilisateur de prendre part à la conception et d’agir directement sur SON produit. On notera tout de même que l’on peut distinguer la customisation qui est plus liée à l’aspect graphique, visuel tandis que la configuration est lié aux accessoires, aux fonctions, aux services embarqués ou ajoutés au produit. La personnalistion propose donc à l’utilisateur une expérience de conception limitée.
Pour le plaisir des yeux, voici deux interfaces de customisation-configuration, l’une utilisant une table tactile et l’autre utilisant un hologramme: